Conditions générales

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Société :

Switzer AI (Switzer intelligence Sàrl)

Siège social : 8 chemin de la Tourelle, 1209 Genève, Suisse

Numéro au registre du commerce : CHE-219.261.986


Contact :

Info@switzerai.ch

www.switzerai.ch


Direction :

Charles Bon


Droit applicable & juridiction :

Les présentes mentions légales sont soumises au droit suisse. Le for juridique exclusif est à Genève (Suisse).


Clause de non-responsabilité :

Les informations fournies sur ce site web sont publiées à titre informatif uniquement et sans garantie quant à leur exactitude, leur exhaustivité ou leur actualité.

Switzer AI décline toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects résultant de l’accès, de l’utilisation ou de la non-utilisation du site ou des informations qu’il contient.


Protection des données :

Chez Switzer AI, nous nous engageons à protéger l’exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles identifiables (les « Données Personnelles »).

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse.


1. Introduction

Switzer AI est responsable de la gestion et de la protection des Données Personnelles placées sous son contrôle.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données chargé de veiller au respect de cette politique et de répondre à toute demande liée à la confidentialité.


2. Finalité de la Collecte

Nous collectons, utilisons et partageons vos Données Personnelles afin de :

  • vous fournir les produits ou services demandés,

  • assurer le suivi et la personnalisation de votre expérience client,

  • vous informer sur de nouvelles fonctionnalités ou services susceptibles de vous intéresser. Les finalités de la collecte sont toujours précisées au moment où les informations sont recueillies.

Dans certains cas, votre consentement peut être implicite, par exemple lorsque vous fournissez votre nom et votre adresse dans le cadre d’un formulaire de contact.


3. Consentement

Votre consentement est requis pour toute collecte, utilisation ou communication de Données Personnelles, sauf dans les cas prévus par la loi.

Fournir vos données reste un choix volontaire ; toutefois, un refus peut limiter notre capacité à vous fournir certains services.

Nous ne conditionnons jamais l’accès à un service à la fourniture de données non essentielles.


4. Limitation de la Collecte

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires aux objectifs identifiés.

Ces données peuvent être recueillies :

  • via nos formulaires en ligne,

  • par téléphone,

  • ou par échanges électroniques avec notre équipe.


5. Utilisation, Communication et Conservation Limitées

Les Données Personnelles sont utilisées uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf consentement explicite de votre part ou obligation légale.

Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces finalités, ou conformément aux exigences légales.

Certaines données peuvent être partagées avec :

  • des prestataires de services techniques (hébergement, support client, e-mailing),

  • des partenaires contractuels strictement encadrés par des accords de confidentialité.


6. Exactitude des Informations

Nous nous efforçons de maintenir vos Données Personnelles exactes et à jour. Vous pouvez à tout moment demander la correction ou la mise à jour de vos informations.


7. Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données Personnelles contre :

  • la perte,

  • le vol,

  • l’accès non autorisé,

  • la divulgation ou l’utilisation abusive.

Nos systèmes sont hébergés en Suisse et en Europe, dans des environnements conformes aux normes ISO et RGPD.


8. Transparence et Accès à l’Information

Switzer AI s’engage à la transparence totale concernant ses pratiques de gestion des données.

Sur simple demande, nous vous informerons des données détenues à votre sujet, de la manière dont elles sont utilisées et des tiers auxquels elles ont pu être transmises.


9. Accès et Droit de Rectification

Vous avez le droit de :

  • accéder à vos Données Personnelles,

  • en demander la rectification ou la suppression,

  • limiter ou refuser certains traitements.

Dans certains cas prévus par la loi (par exemple, pour des raisons de sécurité ou de confidentialité d’autrui), certaines informations ne pourront être divulguées.


10. Plaintes et Réclamations

Toute question, demande d’accès ou réclamation concernant la gestion de vos Données Personnelles peut être adressée à :

info@switzerai.ch


11. Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Nous utilisons des cookies pour :

  • améliorer la performance du site,

  • analyser la navigation des visiteurs,

  • personnaliser l’expérience utilisateur.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner de manière optimale.


12. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas régis par la présente politique.

Switzer AI n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives avant toute interaction.


13. Modifications de la Politique

Switzer AI peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter à l’évolution de la législation ou de ses activités.

La date de mise à jour figurera en haut de cette page.

L’utilisation continue de notre site après publication d’une nouvelle version vaut acceptation des modifications.


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FAQ

Questions?

À quoi dois-je m’attendre lors du diagnostic ?

Un échange simple, clair et sans engagement. Nous analysons votre situation actuelle (messages, appels, organisation), puis nous identifions en quelques minutes là où vous perdez des prospects. Vous repartez avec : • une vision claire de vos flux actuels, • les points à optimiser, • ce que l’automatisation peut améliorer, • et un plan concret si vous souhaitez aller plus loin. Aucun discours commercial agressif. Juste de la clarté et de la valeur.

Est-ce compliqué à mettre vos services en place ?

Faut-il des compétences techniques ?

L’IA va-t-elle remplacer mes employés ?

Mes données sont-elles sécurisées ?

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